电子商务到底是鸡肋还是奇迹呢？
在雷霆看来，这个行业现在没有现成的路，也没有教父。“因为这个行业在中国只发展了11年，如果看到前一个人成功，跟着他走，你未必会像他一样成功。所以在电商的行业大家还都是在摸索。”
利。
零售业仍将面临着消费萎缩和人力、房租、水电、营运等成本大幅提升的多重挑战。电子商务，无疑是当下零售业商业模式创新的重大主题之一。“电子商务”成第十三届中国连锁业会议的关键词，互联网更是被参会的诸多零售商看做是零售业的奇迹。统计数据表明，2010年，我国网络购物规模已经占全社会消费品零售总额的4%。网络已经成为不容忽视的重要零售渠道。但是，网络零售是否真的能够化解实体零售业遭遇的尴尬，仍需探索。
零售商触网是大势所趋
在外需不振的全球环境下，中国电子商务一枝独秀，第3季度中国网上零售市场交易规模达到2118亿元，同比增长58%。而传统零售商的进入更加剧B2C市场竞争，也使得B2C市场格局更加模糊，市场呈现多样化特征。
原1号店副总裁雷霆非常看好网上零售这一平台。“其实目前的国家政策是要求更大范围的流通，但很多传统行业都在考虑渠道问题，”雷霆说，而网上流通的范围要比传统渠道大得多，渠道建设也比原来一层层经销商相互传导要容易得多。他举例说，以前国家有A级城市的批发中心，再有县的批发中心，现在都被电子商务取代了。“我认为更大范围的流通是必须要走的，这就是大环境。”雷霆说。
的确，与实体零售相比，电子商务的盈利还很微薄，雷霆以一号店为例告诉记者，其实，1号店去年的营业额比不上家乐福在湖北一家店的营业额。“电子商务的盈利在中国整体商业环境中简直是九牛一毛，我们只能认为电子商务是一个勤勤恳恳做事的工作，不能当做自己是老大，或者当做商业环境中的英雄，还差得远呢。”雷霆如是说。“这不是一蹴而就的事。”雷霆说，“刚刚涉足电子商务的企业别冲动地幻想，一年成为家乐福、沃尔玛、IBM，这太难了。”他认为，对于电子商务不了解的人认为是很快速发展的行业，其实恰恰相反，做电子商务需要脚踏实地地努力。
11月11日，百年不遇的“光棍节”被淘宝商城打造成了“购物狂欢节”，引来了2100万人集体疯抢，涉及2000多家品牌店和数百万件商品，创造了单日33.6亿元的支付宝交易额，规模相当于整个香港9月日均消费品零售总额的4倍。记者看到，GAP店内的一件羽绒服单日销量居然上百件。“电子商务已经进入O2O的发展阶段，也就是线下的要做线上销售(offlinetoonline)，线上销售的开始发展线下实体店(onlinetooffline)。”原阿里巴巴网络有限公司CEO卫哲说，两年前，淘宝销售排名前10的店铺，9个没有线下实体店，现在，销售排名前10的店铺中，8个有线下实体店。
在银泰网EEO廖斌看来，传统零售之所以介入电子商务，是因为用户需求在发生变化。“今天我们所看到的可能有两个亿的用户尝试过电子商务，一个亿的用户非常习惯电子商务，可能有一千万的用户经常选择电子商务购物。而这一千万用户过几年会不会变到一个亿甚至更多？如果我们不考虑这个问题，就可能丧失了对于销售、对于提供这样平台的机会。”
天虹商场(002419,股吧)股份有限公司首席执行官赖伟宣同样认为，有形商品线上销售最终都逃不过物流的问题，传统零售企业做网络零售可以发挥既有的物流优势，利用原有的物流体系，实现线上线下互动。
别急着跟风也别急着否定
虽然零售商们担心网络会冲击实体经济，然而事实是，很多电子商务平台刚刚起步就关门了。如何实现多渠道共同发展，让网络渠道盈利已经成为零售业商业模式创新中不容回避的问题。
中国连锁经营协会的《连锁企业网络零售研究报告》显示，除个别企业的网上零售业务取得阶段性成果，大多数企业难以盈利，实体连锁发展网络营销是一个重要的趋势，但与传统业务差异明显，投入大，回报期长，宜认真研究，谨慎投入。