茶叶电子商务不一样的商道
通过现场工作人员的引导,小原美树先生还进一步了解了铁观音的知识,以及茶具类别等等。在翻译的协助下,他还登陆茶多网进行了一次别样的网购体验。由于页面整洁、操作方便,小原美树通过站内搜索即找到了刚刚品尝的茶叶产品。对此,他称赞:“不仅品尝了现场泡制的茶水,更能即时通过搜索买到想要的茶叶,这样的网购体验实在很特别”。
“21世纪,要么电子商务,要么无商可务”比尔盖茨的一句话道破的不仅仅是一门生意,更是一个时代。目前,包括传统产业在内的经济实体都在加速拥抱电子商务这一虚拟形式,于此衍生出的一些电子商务佼佼者更是该领域的先行者。
经过十几年的发展,国内的电子商务模式也在不断创新,有最早的B2C、C2C、B2B三种模式,更有衍生出的B2B2C等模式。这些模式并非是简单地将传统零售嫁接到网络上,其更多的是利用网络这一手段对商家与消费者之间的渠道进行精简、重组。在这个基础上,也才有了C2B这一由消费者主动发起的反向电子商务模式。
再者,茶多网对于商家的严格资质认证更体现了其诚信核心价值。其首创的“实体商铺+网店实名制”模式将线上的虚拟店铺与线下的实体商铺一一对应进行绑定,进一步保障了商家的资质与茶产品的质量,诚信不言而喻。
同时,茶多网要求旗下的商家的工商营业执照与卫生许可证件齐全,“从严把关,保证无虚假商铺。”为此,茶多网还特别开发、制作了商家地图功能,以标识商家的所在位置。在这张特制的地图中,商家的身份、商铺位置、各种证件都一目了然。
别样的网购体验
茶多网在茶产业电子商务垂直领域的领先,除得益于其对于诚信的严格把关外,还得益于其在线下的不断摸索和创新。其中一点,便是别样的网购体验。
5月18日,茶多网携手众多中国茶都商家,将品茶的全流程体验带到了第九届中国福建商品交易会上。一经亮相,茶多网展位即吸引到众多前来观看、体验的民众。不仅如此,茶多网本次还重点展示了经中国茶叶价格指导服务中心鉴定的安溪铁观音茶叶参考样品,现场指导大家如何识别和品鉴。
来自日本的客商小原美树先生饶有兴趣地端详茶叶参考样品,通过现场工作人员的解说和翻译的阐述,小原美树先生体验和观看了茶艺人员从嗅茶,再到湿壶、装茶、润茶,后到冲泡、浇壶、运壶的过程,在接过一杯热茶后,他兴奋地表示,茶多网的品茶体验让他加深对于中国茶艺的了解。
茶多网对于诚信的要求,首先体现在其对于茶叶的保障体系上。茶多网的“F2C”模式减少了中间的流通环节,拉近了茶产地和消费者的距离。如此一来,产销环节中没有多余的商贩插手,不必担心有不良商贩假冒安溪茶叶的名号。中国茶都集团总经理陈俊滨补充道:“茶多网利用原产地茶市、茶叶合作社、茶叶协会三家机构,逐一核实茶农真实身份信息,并建立档案,形成完善的茶叶质量可追踪制度。”
为了进一步保证茶叶质量,茶多网还通过引入第三方价格指导中心的价格评定服务。据悉,该中心聘请茶界泰斗张天福为高级顾问,并邀六位国家级评茶师组成专家团,对商家所售茶叶进行品鉴,进而做出等级鉴定和价格评定。经鉴定合格的茶叶,评茶师会出具权威的鉴定单,该鉴定单将与商品一同寄发给消费者。
有这样一种模式令人惊艳。它不再局限于B(商家)与C(消费者)之间,转而将产品制造者与消费者直接打通,独创出一种由F到C的模式F2C(FarmersToConsumers)。作为该模式的先行者,茶多网依托于安溪茶产业原产地的优势基础,实现了茶商与消费者的直接相通。茶多网副总经理郝健佐自豪地表示:“茶多网正是靠着诚信口碑、优质茶叶质量和对自身模式的不断摸索、创新,并且保持专注,才能在茶叶电子商务这个垂直领域保持领先的。”